Бонусная программа лояльности
“Друзья”

участников
программы
товаров для
оплаты бонусами
цены можно
оплатить бонусами
от покупки зачисляется
на карту “Друзья”
О бонусной программе “Друзья”
преимущества участия

При любой покупке в магазинах «ФЕРМО» вы можете получить нашу бонусную карту, а к ней следующие преимущества:

Вы автоматически становитесь
участником программы «Друзья»
Вы получаете возможность
оплачивать бонусам до 100%
от стоимости покупки
Вы накапливаете бонусы
с каждой покупки
Вы можете участвовать в акциях,
которые распространяются только
на держателей бонусных карт

Бонусная карта “Друзья” - это отличный шанс получить дополнительные скидки и подарки от компании “ФЕРМО”.

Позвольте себе больше!

Правила участия в бонусной программе
Простыми словами
Официально и скучно

Как получить карту?

Вы можете получить накопительную карту в любом нашем магазине, при условии, что вам уже исполнилось 18 лет. Если при этом вы что-нибудь купите, вам сразу будут начислены первые бонусы.

Условия участия в программе

  1. Участником Программы «Друзья» (далее – «Программа») может стать любое физическое лицо, которому на момент регистрации исполнилось 18 лет (далее – «Участник»), зарегистрированные и проживающий на территории РФ.
  2. Для участия в Программе необходимо получить карту Участника и зарегистрироваться в Программе. Карту можно получить при покупке на любую сумму.
  3. Получить карту Участника Программы Вы можете в любом магазине сети ООО «Компания ФЕРМО (далее – «ФЕРМО») у кассира полностью заполнив и подписав анкету участника, соглашаясь, таким образом, с ее условиями. Участие в Программе бесплатное.
  4. Заполняя и подписывая Анкету, Участник дает согласие на статистическую обработку его данных.
  5. Карта имеет счет Участника Программы (далее – «Бонусный счет»).
  6. Карта является персональной.
  7. К участию в Программе не допускаются юридические лица.
  8. В момент выдачи карты Участник можете сразу использовать ее для зачисления Бонусов на свой Бонусный счет при совершении покупок в магазинах ФЕРМО.
  9. Карта является бессрочной, но Компания ФЕРМО оставляет за собой право изменить условия программы или аннулировать карту.
  10. Бонусная Карта является собственностью Компании ФЕРМО.

Ваши личные данные

Всю информацию, которой вы о себе поделитесь, мы будем бережно хранить.

Обработка предоставленных участником данных

  1. Информация, оставленная Участником в Анкете (ФИО, почтовый адрес, e-mail, номер телефона и т.п.), является его достоверными данными. Эти данные Участника являются конфиденциальной информацией, сбор и последующая обработка данных осуществляется ФЕРМО в соответствии с Законом РФ «Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ (ред. от 25.07.2011)».
  2. Своей подписью Участник подтверждает, что добровольно предоставляет ФЕРМО указанные в Анкете данные для регистрации в качестве Участника Программы, а также в целях поддержки долгосрочного сотрудничества с Компанией ФЕРМО. Участник также дает согласие на использование его данных для обработки заказов на приобретение товаров в магазинах ФЕРМО, получение рекламных и специальных предложений, информации об акциях, розыгрышах, иной информации. Для целей, предусмотренных настоящим пунктом, ФЕРМО имеет право направлять письма, сообщения и материалы на почтовый адрес, e-mail участника, а также отправлять sms-сообщения, совершать звонки на указанный в Анкете номер.
  3. Для целей, предусмотренных п. 5.2 Правил, Участник дает ФЕРМО право осуществлять обработку его данных, в том числе: помещать данные участника в свою базу данных (без дополнительного уведомления Участника об этом), осуществлять бессрочное хранение данных, их накопление, обновление, изменение (по мере необходимости). ФЕРМО обязуется обеспечить защиту данных от несанкционированного доступа третьих лиц, не распространять в открытом доступе.
  4. В случае изменения своих данных Участник должен предоставить обновленную информацию, на сайте ФЕРМО в личном кабинете или позвонив в единую справочную службу ФЕРМО. В случае невыполнения Участником данного требования, ФЕРМО не несет ответственности за последствия, связанные с использованием таких данных.
  5. Анкета не принимается, если не заполнены обязательные поля, заполнена неправильно или не отвечает требованиям Правил, не подписана, данные вписаны неразборчиво.
  6. Компания ФЕРМО обязуется надлежащим образом собирать, хранить и обрабатывать данные Участников Программы, использовать их в рамках Программы, а также не распространять и не предоставлять их третьим лицам без согласия Участника.

Как зарегистрироваться в программе?

После получения карты вам нужно будет заполнить небольшую анкету в магазине или на сайте, это и будет регистрация.

Регистрация в программе

  1. Для участия в Программе необходимо зарегистрироваться:
    1. Полностью заполнить (все обязательные поля) и подписать Анкету на участие в Программе в любом магазине ФЕРМО, при оформлении покупки на кассе.
    2. Зарегистрироваться в Программе на сайте http://fermo.ru
  2. Регистрация в качестве Участника Программы производится на основании полностью заполненной и подписанной Анкеты в течение 21 (двадцати одного) дня и регистрации на сайте http://fermo.ru,в течение 7 (семи) дней.
  3. С момента регистрации Участник самостоятельно контролирует изменение своих данных (e-mail, номер телефона, адрес). Участник может изменять свои личные данные (e-mail, номер телефона, адрес) на сайте магазина ФЕРМО на своей персональной странице http://fermo.ru.
  4. В случае указания ложных (неточных, недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений Участник самостоятельно несет риск любых негативных последствий, связанных с такими неверными сведениями.

Как начисляются бонусы?

При покупке в магазине вам начислят до 3% от стоимости товара. В течении 3 дней до вашего Дня рождения и 3 дней после мы удвоим начисляемый бонус. За покупку в интернет-магазине мы начислим 1,5%. Обратите внимание на то, что при покупке некоторых категорий товаров (например, уценённых) бонусы не начисляются.

Начисление бонусов

  1. Совершая розничную покупки в магазинах сети ФЕРМО, Участник предъявляет свою Карту на кассе, ФЕРМО начисляет бонусы. Бонусы за покупки суммируются.
  2. Базовое начисление бонусов: до 3% от стоимости товаров, но не более 20% от наценки. Бонусы автоматически начисляются на Бонусный счет Участника в день покупки.
  3. Начисление Бонусов при проведении промо-акций:
    1. В рамках проведения промо-акций Участнику могут начисляться Бонусы в большем объеме, нежели предусмотрено пунктом 4.2. Количество дополнительных Бонусов определяется условиями конкретной промо-акции;
    2. В промо-акции, проводимой в рамках Программы, могут участвовать как все Участники, так и их отдельные категории, определенные условиями промо-акции;
    3. ФЕРМО самостоятельно определяет:
      • сроки и условия проведения промо-акции,
      • категории Участников, которые могут участвовать в Промо-акции.
    4. Условия проведения конкретной промо-акции можно узнать в магазинах ФЕРМО, участвующих в промо-акции, или на сайте http://fermo.ru
    5. Бонусы, начисляемые в рамках промо-акции, имеют одинаковую ценность с Бонусами, начисляемыми в соответствии с базовым начислением, если это не оговорено условиями проводимой промо-акции.
    6. В День рождения Участника (при указании даты рождения, обязательный пункт при регистрации анкеты) при покупке товара за 3 дня до и 3 дня после даты рождения, ФЕРМО удвоит бонусы за совершенную в этот период покупку.
  4. Бонусы начисляются на Бонусный счет Участника только при предъявлении Карты в момент оплаты покупки. Начисление Бонусов после совершения покупки, по чеку, не производится.
  5. Бонусы за одну покупку начисляются только один раз на Бонусный счет Участника. Карта сканируется, Бонусы зачисляются на счет Участника Программы. Зачисление Бонусов на счет без Карты невозможно.
  6. Бонусы не начисляются на следующие Товары/Услуги:
    1. подарочные карты;
    2. услуги доставки, настройки и установки техники, а так же другие услуги, предоставляемые в магазине;
    3. на покупку уцененных товаров;
    4. на товары, полностью оплаченные бонусами;
    5. на товары категории «распродажа».
  7. На товары, частично оплаченные бонусами, Бонусы начисляются от всей стоимости товара.
  8. Количество начисляемых бонусов при покупках через интернет-магазин составляет 1.5% от стоимости товара.
  9. В случае оплаты товара с использованием корпоративных подарочных карт Бонусы не начисляются на счет даже на разницу, оплаченную наличными и другими формами оплаты.

Как использовать бонусы?

Бонусами вы можете частично или полностью оплатить товар. Внимание: начисленный бонус сгорает, если не он был потрачен в течении года.

Порядок использования бонусных рублей

Бонусами, возможно, оплатить товары в магазинах ФЕРМО частично или полностью. ( За исключением указанным в пункте 5.4. настоящих Правил.)

При этом:

  1. для оплаты товаров Бонусами необходимо предъявить Бонусную Карту Участника в момент оплаты покупки;
  2. Если Бонусы не были использованы в течение 1 года со дня начисления, они сгорают и удаляются с Бонусного счета;
  3. Использование Бонусов происходит только после регистрации в Программе. В случае отсутствия полностью заполненных анкетных данных, Бонусами воспользоваться нельзя.
  4. Бонусами не могут быть оплачены следующие товары/услуги:
    • подарочные карты;
    • услуги доставки, настройки и установки техники, а так же другие услуги, предоставляемые в магазине;
    • при покупке товаров в кредит, бонус начисляется на сумму первого взноса;
    • уцененные товары;
  5. Бонусы не подлежат обмену на наличные денежные средства.
  6. При возврате в магазин товара, Бонусы, начисленные за покупку этого товара, списываются с Бонусного счета Участника.
  7. В случае оплаты двух и более товаров с использованием Бонусного счета, Бонусы списываются в счет оплаты каждого товара пропорционально стоимости оплачиваемых товаров.
  8. Если Участник оплачивает Бонусами 2 (два) и более товаров и затем возвращает один из них, на его Бонусный счет возвращается количество Бонусов, истраченных на возвращенный товар, в течение суток.
  9. ФЕРМО по своему усмотрению может в будущем вводить ограничения в список товаров и услуг, при оплате которых Бонусы не начисляются, либо вводить список товаров и услуг, которые нельзя оплатить Бонусами.

Как узнавать о количестве бонусов на карте?

Позвоните по номеру 8 800 700 29 28 или посмотрите в личном кабинете на этом сайте.

Информация по бонусному счету

  1. Информацию о накопленных Бонусах можно получить в единой справочной для клиентов Компании ФЕРМО по телефонам: 8-800-700-29-28 или 8-(347)-292-8-111, а также в личном кабинете на сайте http://fermo.ru.

И ещё

Вы не сможете использовать свою карту для покупки от имени юридического лица. Для изменения личных данных или блокировки карты позвоните по номеру 8 800 700 29 28. В случае утери карты обратитесь в наш магазин для её восстановления.

Прочие положения

  1. Если Участник хочет отказаться от участия в Программе, заблокировать Бонусную Карту или изменить личные данные, то необходимо:
    • позвонить в единую справочную по телефонам 8 800-700-29-28 или 8 (347) 292-8-111;
    • обратиться в магазин ФЕРМО и заполнить соответствующее Заявление.
  2. В случае порчи или утраты Бонусной Карты, в том числе хищения, счет Бонусной Карты можно восстановить путем получения в магазине новой карты и написания соответствующего заявления от владельца карты с предоставлением документов, удостоверяющих личность. В случаях кражи и утери карты, ФЕРМО рекомендует незамедлительно обратиться в Центр обслуживания клиентов по телефонам 8-800-700-29-28 или 8-(347)-292-8-111 для блокировки карты. Если имеющиеся на потерянной/украденной карте Бонусы были потрачены до того момента, как карта была заблокирована, претензии по восстановлению Бонусов не принимаются, потраченные Бонусы не восстанавливаются. ФЕРМО оставляет за собой право отказать в восстановлении счета в вышеперечисленных случаях без объяснения причины.
  3. ФЕРМО приложит все усилия для обеспечения соблюдения прав и законных интересов всех Участников, также при использовании личных данных строго для целей участия в Программе.
  4. ФЕРМО имеет право в одностороннем порядке заблокировать Карту Участника и Бонусный счет, если у ФЕРМО есть обоснованные основания полагать, что Карта недобросовестно используется не владельцем или без его согласия.
  5. ФЕРМО не несет ответственности за ущерб, нанесенный в результате несанкционированного использования Карты Участника и доступа к его Бонусному счету и его данным, по вине и/или небрежности Участника; в случаях совершения административных правонарушений (уголовных преступлений) третьими лицами; в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (Форс-мажор).
  6. Срок действия Программы не ограничен. ФЕРМО имеет право в любой момент прекратить действие Программы, поместив информацию о прекращении за 1 (один) месяц до предполагаемой даты прекращения в магазинах ФЕРМО и на сайте Программы http://fermo.ru.
  7. ФЕРМО имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять условия Программы. Условия Программы с изменениями публикуются на сайте Программы http://fermo.ru и в магазинах ФЕРМО за 7 (семь) дней до даты их вступления в силу.
  8. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) ФЕРМО имеет право временно приостановить выполнение операций по Карте, с соответствующим информированием в магазинах ФЕРМО и/или на сайте http://fermo.ru.
  9. Документом, подтверждающим обязанность ФЕРМО начислить баллы на Счет Участника, является кассовый чек/ (или иной документ, подтверждающий покупку в рамках Программы) на бумажном носителе с информацией о начисленных Бонусах, номером Карты. Все претензии по факту начисления Бонусах рассматриваются ФЕРМО только при предъявлении документов, указанных выше.
  10. В отдельных случаях ФЕРМО вправе при предъявлении Участником требования о списании Бонусов потребовать от Участника документ, удостоверяющий личность и оформить заявление на возможность приема к оплате Бонусов установленного компанией формата. Не предоставление документа, удостоверяющего личность, и/или отказ от оформления заявления на прием к оплате Бонусов может являться основанием для отказа в списании Бонусов.
  11. При возврате и обмене товара, при оплате которого использовалась Бонусная Карта, покупатель должен предъявить Карту, которая использовалась при оформлении покупки, для возврата/удаления Бонусов со счета карты в зависимости от прямой операции. Не предоставление Бонусной карты может являться основанием для отказа в проведении операции возврата/обмена товара.
  12. На одно физическое лицо может быть оформлена только одна Карта Участника. При оформлении нескольких Карт Участника на одно и то же лицо (кроме замены Карты Участника в случае утери/порчи, в случае истечения срока действия карты), такие дублирующие Карты Участника блокируются, и начисление Бонусов по ним не осуществляется. Компания вправе отказать физическому лицу в получении Бонусной карты при обнаружении оформленной Бонусной карты на данное физическое лицо.
  13. По одной и той же карте можно совершать не более 5 (пяти) операций начисления Бонусов в течение одного дня в одном и том же магазине.
  14. Бонусы могут быть списаны по инициативе Компании без предварительного уведомления участника программы, в случае если они были начислены на Счет Участника ошибочно, в результате противоправных действий Участника или третьих лиц. Или по иным основаниям, помимо предусмотренных условий Правилами Программы.
  15. ФЕРМО вправе прекратить участие в Программе любого Участника и заблокировать Карту без уведомления в случаях, если Участник:
    • не соблюдает настоящие Условия, а также условия иных акций Компании ФЕРМО;
    • совершил или намеревается совершить действия, расцененные Компанией ФЕРМО как мошеннические;
    • обман или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальные, моральные и прочие вредоносные последствия различного типа и степени как для Компании ФЕРМО, партнеров, самого Участника или иных Участников, а также любого третьего лица;
    • злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
    • в случае, если Участник не заполнил Анкету, либо обязательные поля Анкеты, либо заполнил их не корректно, либо не подписал Анкету;
    • предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение Компанию ФЕРМО, либо не соответствующую действительности;
    • не осуществляет сделок с использованием Карты в течение 1 года;
    • в соответствии с требованиями государственных органов;
  16. Если БОНУСНАЯ Карта используется с нарушением настоящих Условий, норм законодательства Российской Федерации, с целью совершения мошеннических действий, она может быть изъята персоналом Компании ФЕРМО.
  17. Представитель юридического лица не может использовать БК для совершения покупок от имени юридического лица, даже если он является Держателем/Владельцем БК. Вы также можете направить замечания по работе Программы, позвонив в единую справочную по телефонам: 8-800-700-29-28 или 8-(347)-292-8-111