Политика обработки персональных данных
1. Общие положения
Политика определяет, какие персональные данные обрабатываются на сайтах fermo.ru и b2b.fermo.ru, зачем, как долго и как они защищены (Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»). Оператор — ООО «Компания «Фермо», ИНН 0278085600, ОГРН 1030204600084, адрес: 450078, г. Уфа, ул. Сагита Агиша, д. 1/3. Связаться с оператором: info@fermo.ru, 8 800 700-29-28.
Согласие на обработку оформляется отдельным документом — «Согласие на обработку персональных данных», отметкой в каждой форме сайта. Факт согласия (дата, форма, контакт, IP-адрес) сохраняется.
2. Чьи данные обрабатываются
Посетители сайтов; покупатели и их представители; сотрудники организаций-клиентов и партнёров, обратившиеся через формы, личный кабинет, оптовый портал, чат или мессенджеры.
3. Цели, данные и сроки
| Цель | Какие данные | Срок хранения |
|---|---|---|
| Ответ на обращение, подготовка коммерческого предложения, сервисная заявка | ФИО, телефон, электронная почта, организация и ИНН, текст обращения, приложенные файлы | 3 года после последнего обращения |
| Заказ, оплата, доставка, выставление счетов и закрывающих документов | ФИО, телефон, электронная почта, адрес доставки, реквизиты организации, состав и сумма заказа | 5 лет после окончания года исполнения заказа (бухгалтерский и налоговый учёт) |
| Личный кабинет и оптовый портал b2b.fermo.ru | ФИО, телефон, электронная почта, организация и ИНН, пароль (хранится в зашифрованном виде), заказы и счета | Пока действует учётная запись и 3 года после её удаления |
| Консультация в чате «ИИ-консультант» | Текст сообщений и технические данные сеанса | 1 год |
| Уведомления о заказе и КП в Telegram и MAX (если вы подключили бота) | Идентификатор в мессенджере, номер телефона, имя | До отключения уведомлений |
| Работа сайта и статистика посещений | Файлы cookie, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, действия на сайте (Яндекс Метрика, включая Вебвизор) | Cookie — до их удаления в браузере или по сроку их действия; статистика — по правилам Яндекс Метрики |
По окончании срока или достижении цели данные удаляются либо обезличиваются, кроме случаев, когда закон требует хранить их дольше.
4. Правовые основания
Согласие субъекта; заключение и исполнение договора, стороной которого является субъект; обязанности оператора по закону (налоговый и бухгалтерский учёт).
5. Кому передаются данные
Только в объёме, необходимом для целей из раздела 3:
- службам доставки (в том числе СДЭК) — для доставки заказа;
- при оплате банковской картой — Банку ВТБ (ПАО), обрабатывающему платёж (интернет-эквайринг): номер и сумма заказа, электронная почта для кассового чека. Данные банковской карты вводятся на платёжной странице банка, сайт их не получает и не хранит;
- хостинг-провайдерам и облачным сервисам, на которых работают сайт, почта и хранилище файлов, — на территории Российской Федерации;
- ООО «Яндекс» — сервис статистики «Яндекс Метрика»;
- сервису DaData — для определения вашего города по IP-адресу (расчёт доставки) и реквизитов организации по ИНН;
- Telegram и MAX — если вы сами пишете нам в мессенджере или подключаете уведомления.
6. Передача данных за рубеж
Ответы в чате «ИИ-консультант» готовит языковая модель стороннего сервиса, размещённого за пределами Российской Федерации (КНР). Текст ваших сообщений в чате передаётся этому сервису. Не указывайте в чате ФИО, телефон, адрес и другие персональные данные — для заказа и КП используйте формы сайта: их данные за рубеж не передаются.
7. Файлы cookie
Необходимые cookie обеспечивают вход в кабинет, корзину и выбор города. Аналитические cookie Яндекс Метрики помогают понять, как пользуются сайтом. Отключить или удалить cookie можно в настройках браузера; без необходимых cookie часть функций сайта (вход, корзина) работать не будет.
8. Хранение и защита
Базы данных с персональными данными граждан России размещены на территории Российской Федерации. Оператор применяет правовые, организационные и технические меры защиты: доступ сотрудников по ролям и журналирование, шифрование при передаче (HTTPS), хранение паролей и ключей доступа в зашифрованном виде, резервное копирование.
9. Ваши права
Вы можете получить сведения об обработке ваших данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие — письмом на info@fermo.ru или по адресу 450078, г. Уфа, ул. Сагита Агиша, д. 1/3. Ответ направляется в течение 10 рабочих дней. Вы также вправе обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде.
Редакция от 10.10.2026.
